Khách Sạn 5 Sao Là Gì? Tiêu Chuẩn Và Dịch Vụ Đẳng Cấp
Khách sạn là là một công trình kiến trúc kiên cố gồm nhiều tầng, nhiều phòng và trang bị đầy đủ các thiết bị tiện nghi. Được xây dựng nhằm phục vụ cho mục đích lưu trú, nghỉ ngơi, nghỉ dưỡng của nhiều người. Đồng thời tại đây cũng diễn ra những loại hình dịch vụ khác như ăn uống, vui chơi, giải trí, thư giãn,…
Có nhiều loại hình khách sạn đa dạng được chia theo từng phân hạng khác nhau, tùy thuộc vào những đánh giá khách quan đa phương diện. Ở Việt Nam, Tổng Cục Du lịch là đơn vị có quyền thẩm định, công nhận tất cả các hạng khách sạn trong phạm vi cả nước.
Có nhiều cách để phân hạng khách sạn như đánh giá điểm A, B, C, D,… Nhưng hình thức phổ biến nhất chắc chắn là đánh giá bằng những ngôi sao.
Phân hạng bằng ngôi sao có ý nghĩa gì?
Để phân hạng chất lượng các loại khách sạn , nhiều tổ chức thẩm định có uy tín thường sử dụng cách xếp hạng bằng ngôi sao để đưa ra đánh giá tổng quát.
Càng nhiều ngôi sao càng thể hiện mức độ tiện nghi, hiện đại và dịch vụ tốt hơn. Các hạng khách sạn sau khi được đánh giá sẽ được sắp xếp với số sao tương ứng, từ đơn giản bình dân cho đến cao cấp xa xỉ.
Có thể nói, số lượng sao là cách thể hiện tiêu biểu cho quy mô và chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Khách sạn 5 sao là gì?
Khách sạn 5 sao là loại hình khách sạn đạt tiêu chuẩn cao nhất trong ngành khách sạn, được đánh giá dựa trên các yếu tố như cơ sở vật chất, dịch vụ, tiện nghi và chất lượng phục vụ. Khách sạn 5 sao thường có không gian sang trọng, phòng ốc rộng rãi và đầy đủ tiện nghi, cung cấp các dịch vụ đẳng cấp như spa, nhà hàng, phòng tập thể dục, bể bơi và các tiện ích cao cấp khác.
Để đạt tiêu chuẩn 5 sao, khách sạn cần phải đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về các dịch vụ chăm sóc khách hàng, an ninh, vệ sinh và các dịch vụ khác, nhằm mang lại sự hài lòng và trải nghiệm tuyệt vời cho khách lưu trú
Khách sạn 5 sao là một hạng mục khách sạn cao cấp bậc nhất trên thế giới. Theo từng tổ chức thẩm định cũng như yêu cầu đặc thù ở một số nơi mà thay đổi linh hoạt những tiêu chuẩn của loại khách sạn xa xỉ này. Tuy nhiên, một khách sạn muốn được đánh giá 5 sao thường có những điều kiện cơ bản sau: có dịch vụ đỗ xe, dịch vụ hỗ trợ mang hành lý, sảnh tiếp tân 24/24 có quầy bar mini và có những hỗ trợ dịch vụ dặc biệt.
Ngoài ra, để có thể nhận biết một khách sạn 5 sao. Ta có thể đánh giá qua các tiêu chí sau:
Vị trí địa lý của khách sạn
Bất kì loại hình kinh doanh nào cũng mong muốn sở hữu một vị trí đắc địa thuận lợi, khách sạn cũng là một trong số đó. Đặc biệt, những khách sạn 5 sao thường nằm ở trung tâm thành phố, những con đường lớn và mặt tiền sang trọng.
Không thể vậy, loại khách sạn này thường nằm gần các sân bay quốc tế, nhà ga hoặc cảng biển,… để thuận tiện cho việc di chuyển của khách du lịch.
Ngoài ra, môi trường xung quanh cũng ảnh hưởng đến vị trí của khách sạn. Thường những khách sạn loại này sẽ được dựng nên ở những khu sang trọng, cao cấp và hiện đại để phù hợp với vị thế của khách sạn.
Thiết kế kiến trúc của khách sạn
Những khách sạn 5 sao thường sẽ được thiết kế khá độc đáo và có yếu tố mang đậm dấu ấn riêng biệt, dễ dàng nhận biết. Những thiết kế này luôn được đồng bộ hóa với nhau theo một phong cách nhất định.
Vật liệu xây dựng cao cấp cũng là điểm sáng lớn cho loại hạng khách sạn này. Đồng thời, những tiểu cảnh, nội – ngoại thất được xây dựng và trang trí một cách nghệ thuật và thống nhất. Ngoài ra màu sắc cũng như kiểu dáng của chúng cũng được kết hợp vô cùng hài hòa và đồng bộ với nhau.
Quy mô khách sạn
Những hạng khách sạn từ 5 sao trở lên thường có khoảng không dưới 100 phòng. Những phòng này cũng được chia theo các hạng khác nhau từ trung bình cao đến rất cao cấp.
Những hạng phòng này được gọi tên theo chất lượng phòng và dịch vụ hỗ trợ: Standard, Superior, Deluxe, Excutive, Suite.
Ngoài ra, quy mô của khách sạn 5 sao cũng bao gồm khuôn viên bên ngoài và sân vườn (nếu có). Bên ngoài khu vực buồng phòng thường sẽ có phòng game, phòng chiếu phim, nhà hàng, quầy bar,… để phục vụ khách hàng vui chơi giải trí. Đồng thời cũng không quên bố trí thêm những phòng gym, phòng xông hơi, phòng yoga,… để du khách có thể thư giãn, nghỉ ngơi và rèn luyện cơ thể.
Không những vậy, có nhiều những khách sạn 5 sao trên còn xây dựng hẳn sân tennis, sân bóng, hồ bơi thậm chí là sân golf mini để phục vụ cho những du khách yêu thích thể thao được tận hưởng tốt nhất.
Trang thiết bị và tiện nghi của khách sạn
Nhắc đến khách sạn 5 sao thì không thể không nhắc đến những thiết bị vô cùng hiện đại, tiện nghi được bày trí khắo mọi nơi trong khách sạn.
Tùy theo định hướng của khách sạn mà những thiết bị này được trang trí theo phong cách đơn giản, trang nhã, hay lộng lẫy, xa hoa. Nhưng chúng đều có một điểm chung là vô cùng đắt tiền và cao cấp.
Dịch vụ và mức độ phục vụ
Phân hạng khách sạn càng cao thì phạm vi phục vụ càng lớn. Ở những khách sạn 5 sao, chất lượng dịch vụ luôn đặt ở mức cao nhất, sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Những bộ phận chủ chốt như quầy tiếp tân, bếp, kĩ thuật viên, nhân viên hành lý, bảo an, nhân viên vệ sinh, quản lý tầng đều làm việc 24/24.
Những khu vui chơi giải trí, thể thao cũng được mở xuyên suốt 12/24 để đáp ứng như cầu khách hàng. Ngoài ra còn có những dịch vụ đặc trưng của khách sạn cao cấp như vận chuyển hành lý, bảo quản xe và khu vực giữ trẻ và thú cưng.
Việt Nam có khách sạn 5 sao hay không?
Tính đến hiện tại, Việt Nam có hàng trăm khách sạn 5 sao, phân bố chủ yếu tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, và các khu du lịch nổi tiếng khác. Con số này có thể thay đổi theo từng năm do sự phát triển của ngành du lịch và khách sạn. Một số thương hiệu khách sạn quốc tế nổi tiếng như Marriott, InterContinental, Hilton, và Four Seasons cũng đã mở chi nhánh tại Việt Nam, nâng cao sự phong phú và đa dạng của các khách sạn 5 sao tại quốc gia này.
Trải dài khắp nước ta có rất nhiều khách sạn 5 sao nổi tiếng được rất nhiều du khách trong và ngoài nước biết đến. Sau đây là một số khách sạn tiêu biểu.
Khách sạn Melia (Hoàn Kiếm, Hà Nội).
Khách sạn Apricot (Hoàn Kiếm, Hà Nội).
Furama Resort (Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng).
Novotel Danang Premier Han River (Hải Châu, Đà Nẵng).
Vinpearl Nha Trang Bay Resort & Villas (Hòn Tre, Nha Trang).
Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa (Cam Lâm, Khánh Hòa).
Anatara Mũi Né Resort & Spa (Hàm Tiên, Mũi Né).
Khách sạn Caravelle (quận 1, TP.HCM).
Khách sạn Grand (quận 1, TP.HCM).
Khách sạn Thập Nhất Phong (Đồng Tháp).
Khách sạn 5 sao là một loại hình nghỉ dưỡng cao cấp có mặt hầu hết ở các khu du lịch nổi tiếng và các thành phố lớn. Đa phần hạng khách sạn này chỉ phục vụ chủ yếu cho khách thượng lưu hoặc khách du lịch nước ngoài.
Tuy nhiên, những năm gần đây, có rất nhiều khách sạn vượt hạng lên 5 sao. Thế nên buồng phòng và dịch vụ đang dần bão hòa và giá có xu hướng giảm trong thời gian sắp tới. Nếu có khả năng, hãy đưa gia đình và bạn bè đến trải nghiệm ở các khách sạn tiêu biển được nêu trên để cùng trải nghiệm những dịch vụ tốt nhất nhé.